Beta Medical thành thật xin lỗi vì sự bất tiện khiến thiết bị của quý khách gặp vấn đề trong quá trình sử dụng. Chúng tôi hiểu rằng những thiết bị đang cung cấp rất quan trọng đối với sức khỏe quý khách, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.
Chính sách này áp dụng cho Quý khách hàng mua hàng tại tất cả các kênh chính thức của Beta Medical và các thương hiệu trực thuộc.
Các điều khoản bảo hành của chúng tôi được quy định trong nội dung dưới đây:
1. Quy định về bảo hành có thời hạn
Chính sách bảo hành được áp dụng đối với tất cả sản phẩm do Beta Medical cung cấp và phân phối. Bảo hành không bao gồm các thiết bị hoặc sản phẩm không được mua tại cửa hàng, website, fanpage, các sàn thương mại điện tử và các kênh chính thức được công bố của Beta Medical.
Chúng tôi đảm bảo tất cả thiết bị mà bạn mua tại Beta Medical đều nhập khẩu chính hãng 100%, được cung cấp trực tiếp bởi nhà sản xuất, không bị khiếm khuyết về vật liệu, kĩ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường, trong thời gian bảo hành thiết bị.
Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày mua. Phiếu bảo hành của bạn sẽ được ghi rõ ngày mua hàng, mã sản phẩm, đây là bằng chứng mua hàng của bạn. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xuất trình bằng chứng mua hàng như một điều kiện để nhận được dịch vụ bảo hành.
Thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng máy là khác nhau (từ 03 tháng đến 36 tháng). Chúng tôi khuyến khích bạn xem kĩ thời gian bảo hành trước khi mua sản phẩm.
Beta Medical cam kết bảo hành cho tất cả sản phẩm thuộc các thương hiệu đang được phân phối tại cửa hàng, nếu phát sinh lỗi kĩ thuật trong thời hạn bảo hành.
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tùy ý sửa chữa, thay thế bất kì phụ kiện nào bị lỗi.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm có phiếu bảo hành đầy đủ, thông tin bảo hành trùng khớp với thông tin lưu trữ của chúng tôi.
Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị loại trừ khỏi dịch vụ bảo hành có thời hạn (được quy định bên dưới).
3. Sản phẩm bị loại trừ khỏi dịch vụ bảo hành có thời hạn
Beta Medical không bảo hành sản phẩm đang hoạt động bình thường, không có lỗi. Mọi hỗ trợ kĩ thuật liên quan đến sản phẩm được bảo hành, bao gồm hỗ trợ cách sử dụng, thông tin sản phẩm, các cài đặt cơ bản đều miễn phí, không tính bảo hành. Bảo hành chỉ bao gồm các sự cố hỏng hóc, trục trặc xảy ra trong thời gian bảo hành và trong điều kiện sử dụng bình thường, cũng như bất kì lỗi nào về vật liệu hoặc phần cứng/ phần mềm.
Bảo hành không được áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã bị giả mạo, sửa chữa hoặc chỉnh sửa bởi người không có thẩm quyền.
- Sản phẩm không được mua tại cửa hàng, website, fanpage, các sàn thương mại điện tử và các kênh chính thức được công bố của Beta Medcial (www.betamed.vn).
- Số series của thiết bị, các thành phần hoặc phụ kiện đã bị thay đổi. thay thế hoặc loại bỏ.
- Con dấu bảo hành bị rách hoặc thay đổi.
- Thiệt hại do tai nạn, thiên tai, cố ý hoặc vô ý sử dụng sai, lạm dụng, bỏ phế hoặc bảo dưỡng không đúng cách, hoặc sử dụng trong điều kiện không bình thường.
- Có hư hỏng do cài đặt không đúng, kết nối không đúng với thiết bị ngoại vi.
- Hư hỏng do nguồn điện bên ngoài hoặc bất kì tai nạn nào.
- Hư hỏng do sử dụng sai các thông số vận hành hoặc môi trường được nếu trong Hướng Dẫn Sử Dụng.
- Hư hỏng do sử dụng các bộ phận, phụ kiện không được hướng dẫn bởi nhà sản xuất.
- Thiệt hại do phần mềm của bên thứ ba.
- Thiệt hại do mất mất phần mềm, phụ kiện xảy ra trong quá trình sửa chữa, thay thế bằng dịch vụ bên thứ ba.
4. Quy trình bảo hành sản phẩm tại Beta Medical
- Quý khách liên hệ với chúng tôi theo số Hotline 093 185 81 92
- Nhân viên của chúng tôi sẽ đề nghị quý khách cung cấp thông tin bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra tính hợp lệ của bảo hành (bao gồm điều kiện và thời hạn bảo hành).
- Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, quý khách có thể gửi lại sản phẩm (trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ bên thứ ba).
- Chúng tôi sẽ sửa chửa, khắc phục sự cố và hoàn lại sản phẩm cho quý khách trong thời hạn được thông báo trước.
- Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, được xác nhận nguyên nhân là do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi mới cho quý khách.
./.
