I. NGUYÊN TẮC CHUNG
Website thương mại điện tử www.betamed.vn do Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Beta Medical (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hang ở khắp các tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến shop hoặc đặt trước để khi đến shop là đảm bảo có hàng.
Sản phẩm được kinh doanh tại www.betamed.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
Hoạt động mua bán tại www.betamed.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. QUY ĐỊNH CHUNG
2.1. Tên Miền website Thương mại Điện tử:
Website thương mại điện tử www.betamed.vn do Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Beta Medical phát triển với tên miền giao dịch là: www.betamed.vn sau đây gọi tắt là: “betamed.vn”.
2.2. Định nghĩa chung:
- Người bán là Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Beta Medical.
- Người mua là công dân Việt Nam trên khắp các tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
- Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT betamed.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
3.1. Dành cho Bên người mua hàng tại website TMĐT betamed.vn
Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua
Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó.
Với các sản phẩm được phép giao dịch Online: Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số lượng cần mua sau đó ấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “mua ngay” và tới giỏ hàng điền thông tin mua hàng. Với các sản phẩm chỉ được phép tham khảo: Quý khách chọn “Tư vấn mua hàng” để được hỗ trợ.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu:
- Họ tên; Số điện thoại; Email
- Chọn phương thức nhận hàng: “Nhận tại nhà thuốc” hoặc “Giao hàng tận nơi”
- Chọn phương thức thanh toán: Trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc Thẻ ATM nội địa/Internet Banking hoặc Thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master, JCB, Momo, Viettelpay
Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, quý khách click “Đặt hàng” để hoàn tất đặt hàng
Bước 5: Xác nhận
Đơn hàng sẽ được xác nhận đã được đặt, đội ngũ sẽ gửi SMS đến số điện thoại đặt hàng để thông báo tình trạng đơn hàng, hoặc Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng trong “lịch sử đơn hàng” trên betamed.vn. Trường hợp cần trao đổi thông tin thêm về đơn hàng, đội ngũ Beta Medical sẽ gọi đến số điện thoại đặt đơn hàng của Khách hàng qua số 02871002001.
Bước 6: Giao hàng (và Thanh toán)
betamed.vn giao hàng tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng trên toàn quốc để nhận hàng
3.2. Dành cho Bên bán hàng là betamed.vn
- Niêm yết nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.
- Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên betamed.vn.
- Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png, gif, svg.
3.3. Quy trình giao nhận vận chuyển
- betamed.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn, betamed.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
- Giữ hàng tại các cửa hàng của Nhà Thuốc Beta Medical trên toàn quốc và người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng kiểm tra và nhận hàng.
- Giao hàng tận nơi trên toàn bộ các tỉnh thành áp dụng với các hàng hóa được mua bán online.
- Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 500.000 đồng trở lên và tùy vào các chương trình ưu đãi (được công bố theo từng thời điểm diễn ra).
3.4. Quy trình đổi trả sản phẩm
3.4.1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả
Beta Medical hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua: Trang web Betamed.vn, ứng dụng di động Beta Medical hoặc tổng đài đặt hàng 093 185 8192 như sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
– Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
Với các trường hợp trên, Beta Medical hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm và được hoàn tiền theo Mục 3.4.3 hoặc tại Chính sách hoàn tiền.
3.4.2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:
- Khách hàng đến trực tiếp nhà thuốc Beta Medical để mua hàng hoặc để nhận đơn đặt hàng trực tuyến được “Chọn nhận tại cửa hàng”.
- Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
- Các đơn hàng có sử dụng Phiếu mua hàng hoặc Phiếu quà tặng (gift voucher)
- Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.
- Các sản phẩm là mặt hàng trữ lạnh, hàng tiêm chích.
- Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.
3.4.3. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% đối với sản phẩm đổi trả thuộc Mục 3.4.1 – Các trường hợp đổi trả
- Hoàn tiền một phần đối với các sản phẩm thuộc Danh mục Vật tư tiêu hao; Sản phẩm không còn nguyên vẹn như: bao bì bị rách, bị móp méo, đã dùng một phần,… hoặc sự cố không mong muốn trong quá trình vận chuyển,…
- Các trường hợp hoàn tiền còn lại giải quyết dựa vào thỏa thuận của 02 bên (giữa Beta Medical và khách hàng).
3.5. Đối với giao dịch của betamed.vn
betamed.vn tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:
- Tại fanpage facebook, website liên hệ, bình luận khách hàng;
- Qua các kênh liên hệ chính thức đã công bố trên website;
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 093 185 8192
- Email: betamed.vn@gmail.com
- Trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống của Beta Medical;
- Trụ sở chính của công ty: Tầng 19, Khu Văn phòng, Tòa nhà Indochina, Số 04 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
Dành cho người mua hàng tại website TMĐT Betamed.vn
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các cửa hàng của Nhà Thuốc Beta Medical
- Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng hoặc các ví điện tử (Momo, Zalo Pay, VN Pay,…) và nhận hàng
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
- Bước 4: Người bán chuyển hàng
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng
Cách 3: Thanh toán online
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
- Bước 3: Người mua thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng, hoặc các ví điện tử (Momo, Zalo Pay, VN Pay,…).
- Bước 4: Người bán chuyển hàng
V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên betamed.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (Tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Email) khi tham gia mua hàng của betamed.vn để betamed.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. betamed.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Beta Medical sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Betamed.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
6.1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại betamed.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Betamed.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Betamed.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào betamed.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
6.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Betamed.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
6.3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Betamed.vn.
6.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tầng 19, Khu Văn phòng, Tòa nhà Indochina, Số 04 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Văn phòng: Tầng 19, Khu Văn phòng, Tòa nhà Indochina, Số 04 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Điện thoại văn phòng: 093 185 8192
- Email: betamed.vn@gmail.com
6.5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
- Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 093 185 8192, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
- Gửi góp ý trực tiếp từ website https://betamed.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
6.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên betamed.vn được betamed.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của betamed.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, betamed.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của betamed.vn.
betamed.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. betamed.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
VII. QUY ĐỊNH CHO THÀNH VIÊN
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT betamed.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT betamed.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT betamed.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT betamed.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT betamed.vn.
VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
Website TMĐT betamed.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của betamed.vn, betamed.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý website TMĐT betamed.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch.
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email betamed.vn@gmail.com hoặc qua điện thoại 093 185 8192 (từ 7:00 – 22:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT Betamed.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT Betamed.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE TMĐT BETAMED.VN
9.1. Quyền của Ban quản lý Betamed.vn
Website TMĐT Betamed.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
Betamed.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Betamed.vn
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Betamed.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Betamed.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website TMĐT Betamed.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Betamed.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Betamed.vn.
Website TMĐT Betamed.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT Betamed.vn phát hiện thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Betamed.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Betamed.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website TMĐT Betamed.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Betamed.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Betamed.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website TMĐT Betamed.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Betamed.vn.
9.2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Betamed.vn
Website TMĐT Betamed.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: Nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Betamed.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Website TMĐT Betamed.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Betamed.vn.
Website TMĐT Betamed.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Betamed.vn.
Website TMĐT Betamed.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website TMĐT Betamed.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website TMĐT Betamed.vn.
Website TMĐT Betamed.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Betamed.vn và khắc phục các sự cố như: Sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba.
Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Betamed.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
9.3. Website TMĐT Betamed.vn phải có trách nhiệm:
Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT Betamed.vn được thực hiện chính xác.
Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM THÀNH VIÊN THAM GIA WEBSITE TMĐT BETAMED.VN
10.1. Quyền của Thành viên Website TMĐT Betamed.vn
Khi đăng ký trở thành thành viên của Betamed.vn và được Betamed.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Betamed.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Betamed.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Betamed.vn.
Ngoài ra, Beta Medical có chương trình thành viên VIP để tích điểm cho khách hàng khi đủ kiện, khách hàng có quyền đồng ý tham gia hoặc không. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Betamed.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc các kênh thông tin chính thức (đã được công bố) đến cho Website TMĐT Betamed.vn.
Khách hàng tham khảo thể lệ trong trang sau: https://www.betamed.vn/the-le-chuong-trinh-the-thanh-vien
10.2. Nghĩa vụ của Thành viên tại Betamed.vn
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Betamed.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Betamed.vn là chính xác.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Betamed.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Betamed.vn trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Betamed.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Betamed.vn.
XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT Betamed.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
Quy chế của Website TMĐT Betamed.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website TMĐT Betamed.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT Betamed.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
11.1. Quyết định ban hành Quy chế và Chính sách
Quyết định ban hành Quy chế hoạt động tại đây: Tải File
11.2. Các Chính sách
- Chính sách Bảo mật thông tin
- Chính sách Bảo hành
- Chính sách Đổi, Trả hàng
- Chính sách Vận chuyển
- Chính sách Thanh toán
- Chính sách Đại lý
- Thể lệ Thành viên
./ – – –
